«На работе сотрудники проводят больше времени, чем у себя дома, поэтому нужно создать в коллективе доброжелательную атмосферу, чтобы все приходили на работу с удовольствием. Мне несколько раз говорили, что у меня самое социалистическое из капиталистических предприятий. У нас большое внимание уделяется решению социальных и личных проблем сотрудников, я стараюсь прислушиваться к их мнению.»
«Я не допускаю, чтобы в погоне за коммерческой выгодой забывались человеческие отношения. Бизнес - бизнесом, а жизнь не останавливается.»
«Мы стремимся сформировать такой портфель заказчиков, чтобы он говорил сам за себя. Пусть это будет нашим конкурентным преимуществом. Но для этого лозунг «Клиент всегда прав» должен стать для нас руководством к действию. Заказчик всегда прав даже в том, в чём он кажется неправым! Мы создали эту компанию, чтобы продавать свои услуги. И как бы нам тяжело ни приходилось, мы обязаны удовлетворить требования каждого, даже самого капризного клиента.»
